{"id":33938,"date":"2022-06-09T15:15:25","date_gmt":"2022-06-09T13:15:25","guid":{"rendered":"http:\/\/housing.urv.cat\/?post_type=blog_post&p=33938"},"modified":"2022-06-09T15:15:29","modified_gmt":"2022-06-09T13:15:29","slug":"los-vecinos-pueden-reclamar-a-airbnb-por-pisos-turisticos-problematicos","status":"publish","type":"blog_post","link":"https:\/\/housing.urv.cat\/es\/blog-post\/los-vecinos-pueden-reclamar-a-airbnb-por-pisos-turisticos-problematicos\/","title":{"rendered":"Los vecinos pueden reclamar a Airbnb por pisos tur\u00edsticos problem\u00e1ticos"},"content":{"rendered":"

Sra. Silvana Canales<\/strong><\/p>\n

Art\u00edculo publicado en el Diari de Tarragona el 8 de mayo de 2022<\/strong><\/p>\n

El innegable \u00e9xito del negocio de las plataformas digitales de alojamiento de viviendas tur\u00edsticas como Airbnb <\/em>que conectan en l\u00ednea al propietario de un piso con un turista que quiere alquilarlo por un corto periodo de tiempo, puede traer consigo consecuencias negativas para los vecinos, puesto que la din\u00e1mica social y vecinal puede verse afectada por el constante flujo de turistas en pisos ubicados en edificios tradicionalmente residenciales.<\/p>\n

Si una vivienda tur\u00edstica alquilada por medio de Airbnb<\/em> se encuentra en un \u00e1rea del centro de la ciudad y cuenta con una alta calificaci\u00f3n por los usuarios de la plataforma, puede ser reservada de manera ininterrumpida por diferentes turistas todo el a\u00f1o, lo cual puede distorsionar o perturbar la tranquilidad de los vecinos de manera desproporcionada. Si esto ocurre, algunas medidas pueden ser tomadas para restablecer la normalidad al edificio en el que se encuentra la vivienda tur\u00edstica.<\/p>\n

En Estados Unidos por ejemplo, Airbnb <\/em>prohibi\u00f3 las party houses<\/em> o casas de fiesta, en donde cada noche decenas de personas se reun\u00edan para festejar en un alojamiento reservado por medio de la plataforma, gener\u00e1ndose ruido excesivo y disturbios en zonas residenciales, por tratarse de una multitud de personas en una celebraci\u00f3n sin medidas de contenci\u00f3n.<\/p>\n

Para solventar los problemas derivados del uso continuado e indebido de una vivienda tur\u00edstica, los vecinos tienen la opci\u00f3n de contactar con las autoridades locales, especialmente en temas como la seguridad, fiestas y el exceso de ruido, pero en temas m\u00e1s sutiles como el correcto uso de zonas comunes y de los aparcamientos, una queja o denuncia de esta naturaleza puede no ser efectiva. Tambi\u00e9n pueden intentar comunicarse de manera directa con el propietario, pero el contacto puede verse afectado si este no reside en el inmueble y puede no atender a la queja en los t\u00e9rminos exigidos por el vecino perjudicado. As\u00ed las cosas, estos problemas pueden no tener soluci\u00f3n de continuidad.<\/p>\n

Para resolver todos estos inconvenientes, la plataforma Airbnb<\/em>, que en principio no interviene de manera directa en el contrato de arrendamiento, ha puesto a disposici\u00f3n de los vecinos de las viviendas alquiladas a trav\u00e9s de esta plataforma, un espacio en su p\u00e1gina web (https:\/\/www.airbnb.es\/neighbors<\/a>), en el que el vecino que previamente ha buscado el anuncio del piso en cuesti\u00f3n, o que conoce que se encuentra alquilado a trav\u00e9s de Airbnb<\/em>, puede seguir un proceso en el que la plataforma, de manera gratuita, act\u00faa como intermediario entre \u00e9l y el propietario para encontrar una soluci\u00f3n y que tal circunstancia no se repita.<\/p>\n

Este proceso permite que personas ajenas tanto al contrato de intermediaci\u00f3n como al de arrendamiento, como los vecinos perjudicados por quienes se alojan en la vivienda tur\u00edstica, puedan comunicarse v\u00eda telef\u00f3nica con la plataforma si el problema es de urgente resoluci\u00f3n o presentar una queja por escrito si se trata de un problema que no requiere asistencia inmediata. El cumplimiento de los compromisos pactados es supervisado por el equipo de Airbnb<\/em>, por tanto, es indudable que esta plataforma, quiere proyectar una imagen de accesibilidad para todos los actores involucrados o afectados de alguna manera por el alojamiento tur\u00edstico, con el fin de mantener su nivel reputacional intacto aunque la din\u00e1mica vecinal en ciudades con exceso de alojamientos tur\u00edsticos se encuentra cuando menos alterada por las cuantiosas reservas de vivienda tur\u00edstica en zonas residenciales realizadas a trav\u00e9s de la plataforma.<\/p>\n

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